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某石灰窑客户溜槽紧急抢修工作顺利完工 赢得客户赞誉
发布时间:
2025-08-08
2025年5月，某日产800吨石灰客户的通过同行了解，向我司主动咨询石灰回转窑生产线关键部位——溜槽的耐火材料配置。
据首次沟通，该客户的全线生产线于2023年年初施工竣工，2023年上半年点火投产。生产线的建设采取总包模式，即由“设备厂家总包”建设(包括耐火材料)。距今，点火投产时间大概2年左右，但溜槽部位耐火材料已经维修了4次，给客户造成了极大损失。
客户通过同行了解到郑州中建耐火材料有限公司专门从事回转窑耐火材料的研发、设计、生产和服务，在行业内具有良好的口碑，特意来电向我司咨询建议。电话沟通后，我司立即派出项目经理前往客户工厂现场，实地勘察溜槽部位的耐火材料使用情况（如下图所示）——溜槽部位的耐火材料已严重磨损，且溜槽处的钢材也已严重变形，已严重影响筒体安全。
我司详细地向客户介绍了该部位的耐火材料应具备的关键性能，并向客户清晰阐述郑州中建耐材在溜槽部位的耐火材料设计、选用、施工等方面的思路及经验，最终赢得客户的深度认可。
通过一星期的紧急施工，溜槽部位耐火材料的维修工作圆满结束。客户对郑州中建耐材的完工质量给予了极高的评价，对项目工作人员认真负责的态度给予了高度赞誉，表示会继续与郑州中建耐材扩大合作。
郑州中建耐材团队始终致力卓越，持续关注影响客户顺利生产的痛点、难点，围绕“专精特新”开展技术攻关和创新，坚持用真诚和匠心打磨服务细节，为客户提供超预期的产品和服务，与客户携手共向美好未来！
